安徽发布11月维权数据买苹果手机遇蓝屏难

安徽发布11月维权数据 买苹果遇蓝屏难退货

昨日，安徽省工商局发布11月维权数据。该月全省各级12 15机构受理消费者问题总计15 69件，电子电器，服装鞋帽，建筑装潢和建材钢筋等领域依然是投诉重灾区。投诉量比较多的城市依然集中在合肥、芜湖、马鞍山等城市。

[案例1]

购买问题可以退货

马鞍山市张女士购买苹果。回家后，这款居然出现蓝屏。张女士立即向商家讨说法，但遭到谢绝。商家称只能进行维修，张女士不能接受。随后，马鞍山市消协接到投诉后，调查了解到消费者说法属实。执法人员依据《移动机商品修理更换退货规定》等相关规定进行调解，终究商家同意给予调换。本案中，消费者新买的在7日内出现质量问题，属于性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

[案例2]

有偿提供消毒餐具被罚

滁州1餐饮店向消费者违法收费1元消毒餐具费。当地工商部门组织执法人员对该经营户进行检查，责令其对有偿提供一次性消毒餐具的行动进行改正，并依法作出没收违法所得1000元和罚款1000元的行政处罚。

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