较好黄金周旅途品质待升级人满为患品质打折国内
文章来源：丹阳文学网 | 2020-09-25
黄金周旅途品质待升级 人满为患品质打折国内
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过完元宵节，春节假期正式结束了。在黄金周需手洗并自然晾干。期间，旅游业收获了如火如荼的市场表现和热闹的经济数据，这在一定程度上代表了业界未来的发展趋势。但值得关注的是，在火热的数据背后，一些早已存在的问题却屡禁不止，需要提升的旅途品质也值得业界深思。
家庭游客 热捧海岛
蛇年春节黄金周已经远去，阖家出游过大年的家庭正在不断增加。据途牛旅游监测数据显示，2013年春节假期期间，北京市民选择出境游的占比为66.16%，国内长线游占比26.55%，周边游占比7.29%，与去年同期相比，上涨接近8%。
在火热落下帷幕的春节假期中，海岛产品似乎最受热捧。从众信旅游了解到，2月5日至14日期间，该旅行社共计组织了近万人次赴境外旅游，总出团率高达96%。除了广大游客熟悉的巴厘岛、普吉岛外，马来西亚沙巴等产品也很受欢迎，仅沙巴一个目的地就有600余人赴此度假，往年并未出现如此火爆的情况。
从凯撒旅游获悉，马尔代夫直航系列产品因为直飞抵达、无需转机的优势，成为该社春节期间最热门的海岛产品。
人满为患 品质打折
尽管拥有火热的数据支持，已落幕的假期却不能称之为圆满。受到传统观念的影响，春节假期虽然并未如十一长假，出现多个知名景区、热门目的地人满为患的场景，却也仍有令人不快的事件发生。
香港旅游业发生的睡大巴事件闹得沸沸扬扬，同时也引发了对于零负团费低价揽客屡禁不止的质疑;而蛇年春节的三亚再次爆棚，给这座年轻的滨海城市带来生机的同时也带来莫大的压力。
放假出来玩，尽量互相多理解。游客高女士这样形容自己刚刚结束的假期。他们全家报了纯玩团游览云南，但由于赶上旅游高峰，住宿、餐饮等服务品质都比平时有折扣。原本并未设置的购物环节，也因同团游客再三要求而有所增加。
在北京周边，一些度假村也人满为患，实际游客数超过了接待能力。想泡温泉得等2个小时才能排上，好不容易进去了，人超多!游客张先生如此评价春节假期全家短途自驾游。
面对景区人满为患的情况，一些景区的管理方式值得借鉴。以台湾阿里山景区为例，为缓解人潮、车流对园区带来的交通、环境及旅游品质冲击，将从今年3月1日起实施每日开放6000名团体游客预约入园的新措施。这样，旅行社将着手做好应对措施准备，加强与地接社紧密联系、提前进行入园资格的预约、并安排游客提早出发，以最大限度保证赴台游客能够到阿里山景区进行参观游览。同时，也提升游客的体验感与满意度。
带薪休假 越来越近
在举家出游成为我国游客一种新型的过节方式后，游客的出行目的也开始从旅游转向度假，一些行程舒适、气温适中、环境优美的度假地，将会成为更多游客节日出行的选择。但是，真正的度假需要多方面因素促成。其中，真正落实带薪休假将进一步平衡淡旺季，保障旅途品质，对游客及旅游行业都是利好。
在日前发布的《国务院办公厅关于印发国民旅游休闲纲要(年)的通知》，中提出，职工带薪年休假制度到2020年基本得到落实、鼓励景点逐步实行低票价。有关专家认为，带薪休假制度不是短期内能够全面落实的，仍然需要一个过程。同时，随着带薪休假制度的落实，旅行社也需为游客提供更加优质的旅游产品。
据众信旅游专项旅游部经理李燕介绍，众信旅游在2013年春节后为广大游客打造的高品质、低密度出境旅游线路主要以印度、尼泊尔及柬埔寨为代表，这些线路结合了旅游与休闲、深度与内涵的双重特点，游客不仅可以享受到错峰出游在价格上的优势，更可以在节后低密度人群的目的地感受不一样的休闲氛围。
晨报 刘觅觅
实习 刘薇
■旅途感言
服务价值需要被认可
刘觅觅
按照惯例，正月十五一过，春节长假期间高不可攀的热门目的地价格开始大跳水。彼时动辄上万的海岛游，如今看来着实亲和了不少。只是无奈，对于没有足够时间出游的人而言，这些实惠的价格好似水中捞月，只得盼望下一个长假期到来前早早规划，抢到相对优惠的名额。
人们选择旅行社大多是想节约时间，收获更好的旅途体验，特别是在供需不平衡的长假期间。但是，目前旅行社之间的同质化竞争十分激烈。由于这些简单的复制没有附加值，在消费者纠结于类似产品该选那一个的问题时，实际上是决定了那家便宜报那家。长此以往，结果便是行业的恶性竞争。
作为企业，盈利是旅行社最重要的目的。旅游体验是在一点一滴中形成的感知，在某种程度上，是通过消费服务去换取的，而不是通过所谓的团购来降价。一些高价团、纯玩团的价格往往偏高，正是这个道理。天下没有免费的午餐，服务价值需要被消费者认可。良好服务所带来的愉悦感也不再是单纯的锦上添花，更是游客们对难得的假期的基本需求。
■专家观点
带薪休假促使旅行社调整产品
中国旅游研究院旅游政策与发展战略研究所副所长 宋子千
随着经济的不断发展，人们对于春节团圆也有了新的定义。越来越多的家庭选择举家出游，在异地度过假期，这加剧了春节旅游市场的供需矛盾。我国只有不断的完善假期制度促进带薪休假制度的逐步落实，才能逐渐地从根本上解决旅游市场的这种供求不平衡问题。
日前，国务院颁布《国民旅游休闲纲要(年)》明确提出了在2020年基本落实带薪休假制度。这一时间的明确提出对于我国带薪休假制度来说，是一次极大的进步。《纲要》的出台不仅有利于提升国民的生活质量;更有利于进一步带动发挥旅游业拉动内需。同时，带薪休假制度的逐步落实，对于我国旅行社来说，机遇与挑战并存。近年来，我国旅游产品“烟太大逐步从观光型向度假型转变，带薪休假制度的落实更有利于旅行社将现有产品进行细分，提供更高品质的旅游产品。但同时，国民在旅行中自主性不断提高，也逐渐淡化了传统旅行社在旅行中的作用。如何在产品内容上进行调整、能够为游客提供那些更深层次的服务成为旅行社需要思考的新问题。
七年内落实纲要仍有困难
中国闲暇经济研究中心主任 魏翔
《国民旅游休闲纲要(年)》提出在2020年基本落实带薪休假制度，但是在7年时间内落实带薪休假制度还存在现实困难。
首先，《纲要》作为政策纲要在实际实施过程当中并不具有强制性。我国地区间因经济发展状况存在差距，可能会造成《纲要》在执行过程中产生地区差异。另外，在《纲要》落实的过程中还需要注意三个层面的问题。第一，民众观念。这不仅包括了民众执行政策的意识更包括领导层面的观念。我们该如何定义成功，该如何看待生活，当国民真正重视自己休闲生活的权利时，带薪休假制度才能得以落实。第二，监督层面。对于带薪休假制度的落实，目前还需要更加完善的配套法律条例进行支持。相关执法部门应加强管理和监督，对于不执行政策的行为和负责人都应给予严惩。第三，国家层面。国家产业结构调整和经济发展方式的转变是带薪休假制度实施的最根本保证。在经济又好又快发展的前提下，提高生产效率和生产质量，由劳动密集型向知识密集型转变，提倡和鼓励创新，才能从根本上保证带薪休假制度的落实。
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