自强预订时说好198元房入住时酒店说涨价消费

预订时说好198元房入住时酒店说涨价 消费者据理力争

桂林生活讯（秦宇华）昨天下午3点，市民黄女士带着从外地来桂林的亲戚，来到七星区香樟林大酒店。准备入住时，被前台服务员告知，现在的价格比她约两周前预订时每间房高出了40元。 价格是明明约定好的，怎么能说变就变？ 黄女士拨打了晚报，表示对酒店的做法很不满。

黄女士说，因为本月初几个亲戚要来桂林，所以她7月时就准备给亲戚们预订酒店房间。由于家住三里店，黄女士看中了离家不远的香樟林大酒店，并在7月25日时到酒店询问了价格。 我要开两个房，住四天，当时服务员推荐我办会员卡，说成为会员之后，就可以享受198元入住268元普通标准间的优惠。我花了五十多元办了张会员卡，酒店写了个预订单，写明了房型、房价，也写清楚了我是在8月6日入住。

但昨天黄女士带着亲戚准备入住时，店员告诉她，8月的房价比7月上涨了，因此198元无法入住普通标准间。由于黄女士是会员，可以按照238元的价格优惠入住。黄女士一听，顿时傻眼了。 订的时候就说了是8月入住的，白纸黑字写的预订单，就应该按照预订时给的价格啊！ 黄女士据理力争，与前台服务员理论了半个小时，但前台服务员表示无法按照198元的价格给黄女士房间。

下午4点，来到香樟林大酒店。酒店前台经理说，现在是旅游旺季，酒店基本上是住满的，不愁没有客人，8月的房价也确实比7月涨了。黄女士是在7月底订的房，那时8月的新价格政策刚出来，价格改动之因为我觉得后，可能有些服务员还不知道，就以7月的优惠价格给了8月入住的黄女士，而之后也没有及时和顾客做好沟通、告知的工作，是在工作上有失误。

酒店方再次与黄女士讨论后，表示同意在黄女士退房时自己平时并不关心关于饼干背后的那些所谓有没有营养之类的话题。，按照最初预订时198元的价格结算房费。