游戏法师中消协指苹果iPad三包少一年kisi

新京报讯 (廖爱玲)昨晚，曾多次点评苹果公司 霸道 维修的中消协发出公开劝谕书，指苹果公司承认iPad是便携电脑，但在提供三包服务时，部分授权服务商却未依据相关规定，对主要部件提供2年的三包服务。中消协就此敦促苹果公司改正问题，并 向中国消费者真诚道歉 。

自2012年6月以来，中消协联合各地消协组织 次点评苹果维修不公平格式条款和问题。近期，央视、《人民》等媒体也在不断报道苹果售后维修存在问题。

在劝谕书中，中消协称苹果公司在被点评和曝光后敷衍塞责，避实就虚， 考虑更多的是如何减轻和规避自身，而并没有真正为中国消费者提供高标准的服务 。

中消协认为，苹果在中国的保修政策内容与中国法律相抵触，与苹果在其他国家和地区的服务标准也有一定差距。

对广受用户肯定；在电子加工、CNC、工业机器人、节能装备、激光加工等领域有较深建树。于苹果最受争议的整体换修却保留后盖，中消协称，保留后盖的做法模糊了整体换修与更换的区别，涉嫌有意规避我国三包规定中对更换后三包有效期重新计算的规定。换货时不仅要提供新商品，三包有效期也要重新计算，时间仍为1年，涉及修理、更换、退货，远远优于苹果公司维修后商品享受90天保修期或者延续其原有保修时长的计算方式。

此前苹果公司在发表声明中，对沿用旧后盖的解释为 这种做法较之简单换下单一部件考虑更为周全 。

中消协指苹果存在4大问题

●保修时限

只有1年

保修时限上，苹果对中国消费者提供的iPhone、iPad等产品的免费保修期是1年。中消协称，苹果承认iPad是便携电脑，但在提供三包服务时，部分授权服务商却为装备制造业提供核心技术创新平台未能依据《微型计算机商品修理更换退货规定》，对主要部件提供2年的三包服务。

●维修部件

使用翻新件

中消协称，不管是否在保修期内，维修更换的零部件应当是新的。

对于 翻新件 ，此前本报报道时，北京盛峰律师事务所主任律师于国富表示，使用 翻新件 是行业通常的做法，在消费者权益保护法上，没有规定不能使用翻新件。

●维修价格

把旧件归为己有

中消协称，消费者购买苹果产品后，对所购产品及零配件、部件拥有所有权，苹果不能强制要求更换的旧件成为自己的当然财产，只有协商征得同意，才能对旧件折抵价款回收。

对于 更换的部件应归消费者所有 ，于国富表示，这没有法律依据。

●维修方式

整体换修保留后盖

维修方式上，在中国iPhone 4和iPhone 4S采用保留后盖的整体换修，在其他一些国家是更换全新，有意规避三包有效期重新计算。

新京报 廖爱玲

(原标题：中消协指苹果iPad三包 少一年 )

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