较好耗不过惹不起管不了成消费维权三大痛

耗不过、惹不起、管不了 成消费维权“三大痛”

年年3 15，伤痛却从未远离。从购物沦为百爪挠心的痛苦记忆，到忍无可忍的奋起反击，再到维权之路的身心俱疲 这些噩梦般的消费维权经历，每一天都真实地发生在消费者身边。调查发现，在消费者维权的过程中，三大障碍使得消费者维权可谓 难于上青天 。

一是大部分消费者举证能力弱，耗不过诉讼流程。

<张之洞立即将这些土地进行合理分配p>云南省昆明市中院民三庭副庭长何海燕分析，购是消费者举证难的 重灾区 ，为了规避平台规定，一些商家往往诱导消费者去非平台指定的聊天工具上沟通，一旦纠纷发生后，消费者就处于不利地位；而在法院的诉讼实践中，购证据一般体现为聊天记录、交易明细等电子材料，此类证据极易造成丢失，不仅影响原告举证，法院在证据保全时也无从下手。

消费者维权一般还要经历和商家沟通、去消协机构或监管部门投诉、调解机构调解，再到法院提起诉讼的过程，仅在法院系统中的两审时长就要最短数月，走完维权全流程的消费者往往需要一年乃至数年经历的投入。

二是品牌方 阻挠 ，消费者鉴定无门。

专家告诉，在涉及真假的消费维权案例中，部分品牌方管理混乱，甚至出现品牌专卖店渠道 掺假 的现象，更不向消费者提供真假鉴定服务，这些 有意无意 的 阻挠 让消费者一旦进入到投诉乃至诉讼环节缺乏主张权益的底气。

奢侈品鉴定平台 犀真鉴定联盟 发起人黄建伟说，以奢侈品为代表的售假问题早已不是单单有超A厂家联合海外代购卖假这么简单，甚至连专卖店渠道也脱不开干系，这个时候，由于品牌方不能提供鉴定服务，消费者基本上只能 吃哑巴亏 。

三是电商助长异地交易，传统管辖权藩篱成为维权软肋。

上海市消保委副秘书长唐健盛说，随着电商时代的到来，传统 画地为牢 的属地监管方式遭遇了前所未有的挑战，上海市消保委接到本市消费者反映外省市电商企业的投诉大幅增长。据介绍，上海市消保委近年来收到不少有关亚马逊中国的投诉，为了处理这些投诉，消保委的工作人员先后采用了、邮寄等多种方式，却均无法联系到亚马逊中国的负责人。

对此，专家指出，除消费者本身需要提升维权意愿和维权能力，更需要包括消协、法院、工商等多部门的协助，降低消费者的维权成本，打破属地管理的藩篱。

新华社

茂名白癜风治疗费用
临沧有专业白癜风医院吗
荆州治疗白癜风