由周星驰事件看家居界的人和品

文章来源：丹阳文学网 | 2020-07-12

日前，因粉丝的一篇文章《为什么那么多人黑周星驰》，周星驰遭到向华强夫人陈岚的炮轰，被指“脾气火爆”“看重钱”“不给旗下新人机会”等等。但撇开这些，从其作品中，我们可以看出周星驰对喜剧事业投入的热情和付出辛苦的程度。同样，对于家居界的那些明星企业，它们在家具行业终能占有一席之地并能赢得好评与企业态度的“真挚”和家居产品的“实在”密不可分。

日前，因粉丝的一篇文章《为什么那么多人黑周星驰》，周星驰遭到向华强夫人陈岚的炮轰，被指脾气火爆看重钱不给旗下新人机会等等。但撇开这些，从其作品中，我们可以看出周星驰对喜剧事业投入的热情和付出辛苦的程度。同样，对于家居界的那些明星企业，它们在家具行业终能占有一席之地并能赢得好评与企业态度的真挚和家居产品的实在密不可分。

先跑龙套再成为明星

家具行业经历了起起伏伏，如今部分企业稳中前进，成了区域市场的头把交椅。这些企业一路走来，如何抢得了市场？我们知道，在这个猪都能飞的时代，影视艺人会因为一部电影蹿红全国，风光无限，但是谁又知道成名前跑龙套的经历，周星驰出演的《喜剧之王》这部戏中，充分表达出了当龙套演员的不易。

明星企业在市场洗礼中逐渐形成自己的家具品牌和企业文化，如何提供优质的客户服务，如何保证产品质量，这就像明星跑龙套一样，当企业用心的追求和探索之后，会因为好的产品，打开家具市场的大门，赢得声誉。

但成为明星企业，不是一蹴而就的，只有用心做事，才能走的更长久。对于品牌没有追求的企业谈品牌，其掌舵人永远只能像李嘉诚说的为了赚点货币，那不叫企业家，整个家具企业也称不上品牌，最多只是名牌。

明星企业如何应对危机公关

人红是非多，大大小小明星们都会遇到各种信息的轰炸，事发后的处理方式，才是重中之重。明星在应对危机公关时，通常都会召开媒体见面会，通过明星个人微博或者经济公司发表各类声明，表达自己的态度，减少一些舆论压力。

但是家具行业因产品质量问题也可通过一纸声明就能解决吗？气候季节变化导致木质材料的家具变形、是板材欺骗消费者说是实木家具、国产家具假冒进口家具卖高价等等这些问题层出不穷。

消费者购买了该家企业的产品，但当发现被骗的时候，当初的好感就所剩无几了。这时候怎么与客户沟通也就成为了重中之重的事情。

企业在处理危机公关应该要依照几下几条原则：

1、及时发布声明，不让危机扩散，告知大众事情解决的情况，保持消息畅通。

2、把消费者放在第一位，一切以消费者的利益为出发点。

3、态度诚恳和有效沟通。

有诚意的道歉和补救，消费者是可以感受到的，相比之下敷衍了事，忽略客户的感受，使顾客失去了对企业的信任，那么企业的信誉是用什么危机公关法都弥补不来的。

适应潮流明星企业也需要转型

纵观家具市场，近年的整合态势十分明显，家居建材卖场频频关店或转做其他产业，而笔者观察，一些上半年尚参展的企业下半年便因财务等问题宣告倒闭。

拥有自己的家具品牌与企业文化，并不意味着可以止步不前；没有跟上时代的潮流，或者说用着老旧的思想在开拓市场，同样面临淘汰。

影视明星在出道一定时期后，因为年龄或者种种原因都会转型，以更好的姿态出现在大众的视线里。梁朝伟由电视向电影的转型成功，我们才得以有幸观看后来由其主演的经典作品。

从消费者出发回归产品

在这个注重环保理念的年代，许多企业都在向绿色家具转型，许多企业都打出了绿色、环保的标签，来吸引顾客的眼球。

但何谓绿色？据媒体报道，消费者在购买后，惊呼上当表示坑爹的时有发生。除了材质和设计对得起它的市场价格外，其实更主要是企业能保证产品一直做到环保、低碳并将其绿色实践广而告之，成为影响家居消费者甚至更广群体的一股力量。

家居企业应注重打造标签

如果企业仅仅为了转型而转型，转型便终将以失败告终。转型切不可盲目，万不可强求，否则必适得其反。

周星驰的无厘头搞笑，梁朝伟的忧郁眼神，是他们最显而易见的标签，也是最易让大众记住的脸面。

打造符合当下和地方区域的品牌，面对精准客户群进行精准营销。家居业，源远而流长，切忌盲目跟风迎合潮流。目前家具市场竞争激烈，明星企业用用强大的品牌效应粘住客户，而新兴企业依靠创新的产品设计，相信也颇得市场关注。

（来源：腾讯亚太家居）

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