淘宝在线销售国民床单的将近1000家缘由

消费者上4天费超5天 联通回应:纯属巧合

4天的时间却上了5天半的，这样时空穿梭的穿越功能不只在科幻小说中上演。昨天，消费者石先生向反应，根据记录显示，他上时长为500170秒，约等于139小时，相当于5天半的时间，可实际上费用却是在4天时间里产生的。据石先生介绍，从今年2月份开始，他把用了一年的不限时包月宽带换成了每月40小时 的套餐，新业务从2月1日起正式生效。4日清晨3时左右，石先生家因欠费被切断了络，欠费金额为296元。即便每天24小时、连续4天持续上，也不过 花掉288元，何况还有40小时的套餐含量。我算来算去，都弄不明白这296元是怎样来的。石先生说。

中国联通投诉部的客服给出了一个很难读懂的解释：客户在2月份生效新业务时，需要 在1月最后1天上结束时，断开络。如果没有这么做，络保持连接直到2月份，那末这将作为一整段时间进行计算，并且依照2月份的业务内容，计入2月份 的资费。石先生家里安装了路由器，1月31日24时，他没有重启路由器，所以前几天的上时间全部计算到了2月份的头上。

联通：如此收费纯属巧合

据中国联通一位负责人向透露，这种跨时段收费的方式，并不触及联通的全体用 户，只有占4%左右的LAN小区宽带用户才有可能出现此问题。出现这样的问题，仅仅是几种巧合叠加到一起的结果。该负责人说。首先是该用户将本来的 不限时包月业务改成了限时的，其次是用户忘记了关掉路由器，致使系统一直默许其在上。

该负责人表示，跨时段收费的方式在客户合同上已经昭示，下一步联通将加快系统改造，争取在今年一季度内取消这样的收费方式。

专家：计费应有第三方监管

北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋表示，现行的电信计费系统的确存在结算时间点的技术问题，但不能简单地用技术问题说事儿。技术问题反映出的是目前电信企业的服务体系还没有跟上，只有让消费者明明白白消费，电信企业才有可能进一步发展。

相干电信专家还表示，计费多少不能只是电信运营商一家说了算，不能既是收费人，又是裁判人。应引入第三方机构来进行监管，单靠企业自己的诚信，力度肯定是不够的。

延伸浏览

关电脑不关路由器也算上

据电信专家介绍，如果消费者使用路由器上的话，即使消费者关了电脑，路由器还是继续保持在上状态，由于路由器是自动拨号的。只有消费者设置手动拨号，或者关电脑的同时把路由器电源关掉，才能避免路由器私自上的可能。

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