市民手机号码显示属外地影响生意吧

文章来源：丹阳文学网 | 2022-03-01

号码归属地变异，朋友诧异不说，生意伙伴看到号码也疑惑不解，甚至不接。认为信誉受损的新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市市民张某将通讯运营商起诉至法院，要求更改号码归属地。然而，运营商称不是想改就能改的，张某认为这是霸王条款，随即上诉，提出解除协议并退费。

号竟是外地身份

两年前，新疆某通讯运营商搞促销活动预存话费送，订购话费套餐，预存一定金额话费，便可得到一部。张某觉得划算，就办理了此项业务。

可使用了一段时间后，张某发现跟生意有关的越来越少，朋友也一头雾水地告知他，号码不对，号码归属地显示的是外地，非乌鲁木齐市。

此事让张某纳闷不已，他来到办理业务的营业厅咨询，并要求更改号码归属地，可得到的答复是，号码归属地不归运营商管，无法更改。张某说：既然不能改，那就注销业务，号码不用了。营业厅工作人员表示，这个号码已使用了近一年，无法退费。

2014年4月，张某将该通讯运营商起诉至乌市天山区人民法院。

庭审时，张某说：我因为这个号码失去一些客户，信誉受到影响，精神也备受折磨。此外，为了维权还额外支付了1000元差旅费和误工费。

张某要求运营商承担违约，解除协议并退还话费，赔偿差旅费等。

该通讯运营商法律顾问辩称，张某提起的诉讼已超过解除合同的法定诉讼时效，而且双方合同签订后，通讯运营商履行了合同义务，张某也正常使用了该号码1年，没有受到任何影响。

张某主张号码归属地给自己造成影响，没有证据，也无事实和依据，因此不同意解除协议。该通讯运营商法律顾问表示。

一审法院认为，张某参与了被告的优惠活动，并签订相关协议，在缔约前对优惠活动内容及条款已经了解，因此，张某与被告签约并自行选择涉案移动号段的行为是真实意思表示，该协议具有法律约束力。

同时，在庭审中，张某并没有提供证据证明是在半年后才得知号码归属地，也无证据证明在他选择号码时被告有隐瞒欺诈的情形。

因此，法院认为被告不存在违约行为。2014年10月，该院驳回了张某的诉讼请求。

二审法院调解后撤诉

被驳回诉讼请求，在张某意料之中，我的确没有有力的证据证明号码归属地跟生意客户减少有关，可事实上，我的生意往来靠联络，自从办理了这个号码，我的生意明显出现滑坡。因不服一审判决，张某上诉至乌市中级人民法院。

庭审时，双方依旧纠缠在号码归属地问题上。因此，法庭上，法官向被上诉人通讯运营商发问：你公司与张某签订协议和客户入登记单时，是否清楚该号码归属地为外地，在合同中对此有无约定？该通讯运营商表示，合同中对此没有约定，在签订合同时，也并不清楚号码的归属地属于何地。

庭审时，张某一再要求更换归属地。可据通讯运营商的说法，号码归属地并未由运营商掌握，没有权限和技术能更改，必须层级报批。

因双方愿意通过调解方式化解纠纷，之后，乌市中院法官多次与通讯运营商沟通，并认为，通讯运营商作为专业经营通讯服务的单位，为通讯服务者提供号码归属地为何地应当清楚明确，该选择权也系消费者的合法权益。

同时，张某是在乌市签订的通讯服务合同，根据工作和生活需要办理归属地应为乌市。可实际上，通信终端显示的是外地，签订合同时也未告知张某，对张某造成了一定的影响。

在法院调解下，近日，遭变异的号码归属地终于归位，张某撤诉。

该院也就此案向通讯运营商发出司法建议函，提示通讯运营商应对号码归属地积极与上级管理机关协调、请示、沟通，将号码归属地予以明确，在与消费者签订合同、提供通讯服务时应明确告知消费者，以保护消费者合法权益。 □潘从武 □通讯员王维李卫玲

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