给打个高分业务创造商业价值永恒

自从CIO这个职务创立以来，CIO们一直就为IT投资和其带来的商业收益之间的价值失衡所苦恼着。

根据Gartner Inc在2011年对超过200个CEO的调查和对22,000个CIO的统计分析，大多数IT项目将不再直接支持CEO的考虑要点。时代在变，CIO们正在努力将新的IT支出与公司的业务收入进行捆绑，并在整个企业之中推广IT支出给业务运营所带来的价值。

价值失衡中的问题有一部分来自技术本身。IT系统地成本主要在调配、实施和运行上。平均70%的CIO预算分配到维护系统的运转上，只有30%用到了新的项目上。要填补IT开支和商业效益之间的投资缺口就需要展现出IT的支出所能带来的收益--不像其他的行政职能，CIO们需要通过IT投资所能带来的相关服务效果来争取资金。

例如，在经济衰退期间，Gartner公司处理了数以千计的CIO被高级管理人员责令减少大型IT项目的开支的业务。当这些同职位的高管被迫解雇数百万的员工时，他们不会去斥责人力资源主管单方面裁员的行为， Gartner的研究分析师Ken McGee指出。裁员以减少开支的任务落到了个体管理人员身上，而非HR部门。相反，IT却不仅得在运行上，而且也要在IT支持的业务流程和整个公司的系统上寻找可削减的开支。

预算平稳时CIO的工作指导

因为CIO们在2012年将无钱可烧，所以IT投资和业务收益之间的错位将显得尤其严重。Gartner预计下一年度IT预算将保持缩紧或微小增加，甚至在企业总收入中所占的百分比还可能下降。更糟的是，Gartner引用最近IHS Global Insight Inc所做的调查，称第二次经济衰退即使没有出现也是略显倪端了。公司建议CIO们采取根本措施，将IT开支从开销的性质向帮助企业利润和增长的方向转变。

如何改变策略来减少价值失衡？在颠覆性破坏的话题下面，Gartner的分析师敦促CIO们有目标地替换不能支持灵活及社会性络人力资源结构的陈旧系统。CIO们应该对需构建的任何新IT系统上采用量入为出为首要计算方法的投资方式，而不使用大型的技术转变投资的方法。CIO们应该从风险管理师那里咨询开发的关键风险指标，而不是滞后的经济指标，来监视和度量IT对业务决策的影响效果。

Gartner还建议，只有当新IT项目能保证给企业带来真正的可审计的利润时，新项目的上马请求才会被认可。超过50%的CIO的年度项目预算应该注重在通过减少开支来提高企业财政状况上。至少50%的企业信息和IT支出应该直接支持利润的产生，而不是用在消耗资金的业务流程上。[page]

CIO们在证明信息技术的价值上的作用

赶上会议开幕的大多数CIO表示出准备减小IT开支和业务业务收益的价值失衡的意向。

爱尔兰都柏林的生物技术公司Elan Corp的CIO Kevin Barrett说他们公司的IT运转已经开始长期关注支持业务增长的项目。我们已经顺利地渡过了坚持ERP系统的阶段，并且已经完成了，他说我们已经建造了分子模模系统和计算化学系统，并在药品开发中发挥了重要作用，我们所感兴趣的是我们可以在减少员工和时间的同时，开发出新的药品，并成功投放到市场。他说在讨论会上还没听到任何关于减少价值失衡策略的相关内容。新的行业规则对我的重要性就像取款机对银行的重要性一样，我还没有找到它，这让我担心。

今年的亮点之一就是开通了绿色宝钢特色游 一位在国际保险公司中运行着最大IT部门的CIO（由于公司规定该CIO不能提供本人和公司的名称）说，Gartner的建议强调IT应和业务增长紧密捆绑在一起。对我来说最紧迫的是，确认我可以利用讨论中提到的与业务部门的关系，从IT方面为业务带来价值。我意识到，IT有可能变成一个接受订单的部门。他说关于传统IT机构风险的预言已经过时，同样关于IT预算应被纳入其他部门的话也太滥了。

他说：今天我们看到了许多。在受制于旧系统方面，我们处于相同的境地。我们努力去转到新的系统。我们许多应用项目的开发对公司来说是财政负担。所以我们的目标是尽快地缩减这些，但这是我们今后5到7年才能完成。

IT关注业务利润的呼吁引起了一位纸浆和造纸企业CIO的共鸣，该CIO同样要求匿名，他说：这是非常明确的，我们已经在我们的企业里开展这些有一些年头了，并且统计了投入所带来的效果。最近两年，在讨论会上谈到过很多把CIO定位为赚钱机器的问题，我们觉得是照这个方向做了，我们还在业务和工作环境中去宣传CIO的价值。

他计算出他们公司IT项目的50%和业务项目的增长相关联。如果你认可通过使系统不衰退来保持IT系统的健康，并可靠地创造价值的观点，那么我说我们可以打一个高分。

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